Ce qui est important pour nous
Nos lignes directrices
Nous avons toujours accordé une grande importance à la qualité de nos produits. Aux critères qui, depuis toujours, définissent pour nous cette qualité – durabilité, fonctionnalité et esthétique intemporelle –, nous avons ajouté les principes d'une fabrication équitable, le respect de l'origine des produits et la connaissance de leur utilisation appropriée. Ces principes sont consignés par écrit dans nos lignes directrices et se concrétisent dans la sélection de notre gamme de produits. Nous souhaitons ainsi vous permettre de prendre une décision d'achat éclairée et en toute confiance. Et si vous vous trouvez à proximité de l’un de nos grands magasins, nous vous invitons chaleureusement à venir découvrir par vous-même ces produits de qualité, à les prendre en main et à les apprécier avec tous vos sens.
La matérialité est notre base
En sélectionnant soigneusement les meilleures matières premières et les matériaux les mieux adaptés, nous garantissons un maximum de fonctionnalité.
Nous voulons que nos produits vous enthousiasment et c'est pourquoi nous misons sur la classe à tous points de vue. Quiconque a déjà entretenu son jardin avec des outils forgés à la main de Sneeboer ou effectué ses travaux de cuisine avec les couteaux en acier au carbone à trois couches de Hohenmoorer Messermanufaktur, sent immédiatement à quel point le bon outil, fabriqué avec des matériaux opulents, peut enrichir l'action quotidienne.
La compétence est notre voie
Qu'il s'agisse d'artisanat traditionnel ou de technologies innovantes issues de start-ups, nous recherchons le procédé de fabrication idéal pour chaque produit.
Nous soutenons les fabricants avec engagement et vision, car nous apprécions non seulement l'histoire qui se cache derrière nos produits, mais aussi leur potentiel pour l'avenir. Près de 1 600 fournisseurs nous proposent leurs produits d’exception, fabriqués avec un grand souci du détail et dont les histoires passionnantes méritent d’être racontées. Si une catégorie de notre gamme ne dispose pas d’un choix suffisant, nous développons nous-mêmes les articles manquants.
La longévité est notre objectif
Nous misons sur des produits de haute qualité, réparables et au design intemporel, car nous souhaitons proposer à nos clients des compagnons sur lesquels ils pourront compter pendant longtemps.
Avant même la mise en vente de nouveaux produits, nos chefs de produit compétents et créatifs vérifient minutieusement s’ils répondent à nos exigences élevées. Comme bon nombre de nos produits ont été initialement développés pour un usage professionnel, ils sont prédestinés à une utilisation longue et intensive. L'équipe dédiée aux commandes spéciales, intégrée à notre Service client, vous assiste également en cas de besoin pour les réparations et l'approvisionnement en pièces de rechange nécessaires.
Le savoir est notre force
Nous accompagnons nos clients bien au-delà de l’achat grâce à une offre variée d’informations et de séminaires qui inspire et contribue à vous faire découvrir nos produits de manière optimale.
Depuis plus de 30 ans que Manufactum et Brot & Butter existent, nous avons acquis une connaissance approfondie de nos produits. C'est avec plaisir que nous partageons ce trésor de connaissances avec vous. Chaque année, nous proposons plus de 400 événements dans nos grands magasins, au cours desquels vous pouvez tester et découvrir nos produits en notre compagnie. Les différentes démonstrations et ateliers sont animés par des experts reconnus.
Le respect est notre monnaie d'échange
Nous orientons notre action vers les besoins de l’homme et de la nature.
Dans notre gamme de produits alimentaires d’origine animale, nous misons principalement sur des races anciennes d’animaux d’élevage. Les animaux grandissent en bénéficiant de grands espaces et de la liberté de mouvement nécessaire à leur comportement naturel. En revanche, nous renonçons systématiquement aux produits issus de l'élevage intensif. En matière de plantes également, nous misons sur la diversité traditionnelle : notre assortiment comprend des variétés anciennes et éprouvées, ainsi que des variétés rares que l'on ne trouve pratiquement plus dans le commerce. De plus, nous privilégions les matériaux pouvant être réutilisés ou recyclés, et exigeons de nos fabricants, si nécessaire, des audits sociaux reconnus ainsi que des labels et certificats établis.
