Bons cadeaux

Nos bons cadeaux au format PDF peuvent être achetés dans notre boutique en ligne ou auprès de notre service clientèle. Vous trouverez notre gamme de bons cadeaux ici.

Les bons cadeaux peuvent être achetés pour une valeur minimale de €10 et maximale de €500. La valeur totale des bons cadeaux ne doit pas dépasser €500 par commande.

L'envoi d'un bon cadeau au format PDF par e-mail est bien entendu gratuit.

Oui, il est possible de combiner un bon cadeau avec d'autres actions ou bons promotionnels. Veuillez tenir compte des conditions de l'action en vigueur.

Nos bons d'achat peuvent être échangés dans notre boutique en ligne ou auprès de notre service clientèle. Vous trouverez ici un guide rapide vous expliquant où et comment échanger un bon d'achat dans la boutique en ligne.

Cela peut avoir plusieurs causes :

Vérifiez tout d'abord la date d'achat du bon cadeau afin de vous assurer qu'il n'a pas dépassé sa date de validité et qu'il n'est pas périmé. Il se peut également que le bon cadeau ait déjà été utilisé.

Dans de rares cas, un bon cadeau peut ne pas pouvoir être utilisé pour des raisons techniques. Veuillez vérifier que vous avez saisi la bonne combinaison de numéro de bon cadeau et de code PIN.

Si aucun de ces cas ne s'applique, veuillez contacter notre Customer Service.

Le bon cadeau est valable jusqu'à la fin de la troisième année suivant son achat.

Manufactum décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'illisibilité. Voir les CGV.

Le solde restant est conservé sous le numéro du bon cadeau et peut être utilisé à tout moment pour d'autres commandes.

Si vous n'avez pas reçu de bon cadeau au format PDF à la fin du processus de commande, veuillez vérifier votre dossier spam et contrôler l'adresse e-mail utilisée.
Si vous ne trouvez pas non plus l'e-mail contenant le bon cadeau au format PDF, veuillez contacter notre Customer Service par e-mail.

• Vous pouvez facilement consulter la valeur de votre bon cadeau dans votre compte. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique « Consultation de la valeur du bon cadeau ». Veuillez saisir ici le numéro et le code PIN que vous trouverez sur votre bon cadeau.
• Vous pouvez également consulter la valeur de votre bon cadeau dans le panier. Pour cela, veuillez saisir le numéro du bon cadeau et le code PIN dans les champs correspondants sur la page du panier, sous « Utiliser le bon cadeau ». La valeur du bon cadeau s'affiche dans le panier. Si vous ne souhaitez pas utiliser le bon cadeau, vous pouvez le retirer du panier.
• Vous pouvez également demander la valeur de votre bon cadeau à notre Customer Service. Pour cela, veuillez vous munir du numéro du bon cadeau.

En cas de retour, l'avoir généré sera crédité sur votre compte. Veuillez noter qu'un avoir ne peut pas être payé en espèces. Si vous souhaitez recevoir un nouveau bon cadeau, veuillez prendre contact avec notre Customer Service.